Les marches publics de formation professionnelle representent un volume considerable : Regions, Pole emploi / France Travail, collectivites, etablissements publics lancent chaque annee des milliers de consultations pour former demandeurs d'emploi, agents publics et salaries. Le memoire technique est le document ou se joue la difference entre les offres. Voici comment le structurer et le rediger pour convaincre l'acheteur.
1. Specificites des marches de formation
Les marches publics de formation professionnelle ont des particularites qui les distinguent des autres marches de services intellectuels. Comprendre ces specificites est indispensable pour produire un memoire technique pertinent.
Les principaux acheteurs
- Regions : competentes pour la formation professionnelle des demandeurs d'emploi et des jeunes en insertion (depuis la loi du 5 mars 2014)
- France Travail (ex-Pole emploi) : achete des formations pour les demandeurs d'emploi via des marches nationaux ou regionaux
- Collectivites territoriales : formation de leurs agents (CNFPT, mais aussi marches propres)
- Ministeres et administrations : formation continue de leurs agents
- OPCO (Operateurs de Competences) : certains lancent des marches pour des formations mutualisees
Les criteres de jugement typiques
Dans les marches de formation, les criteres de jugement sont generalement :
- Qualite pedagogique (40-60%) : pertinence du programme, methodes, supports, progression
- Qualification des formateurs (15-25%) : diplomes, experience professionnelle et pedagogique
- Moyens mis en oeuvre (10-15%) : locaux, equipements, outils numeriques
- Resultats attendus (5-15%) : taux de certification, taux d'insertion, indicateurs Qualiopi
- Prix (20-35%) : cout par heure-stagiaire ou par session
Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour les organismes de formation qui souhaitent beneficier de financements publics ou mutualises (CPF, OPCO, Regions). Sans Qualiopi, vous ne pouvez pas candidater a la plupart des marches de formation.
2. Structure type du memoire technique formation
La structure du memoire doit suivre les criteres de jugement du RC. Voici la trame type adaptable a la plupart des marches de formation.
- Presentation de l'organisme : historique, specialites, chiffres cles, implantations
- References : formations similaires realisees, volumes stagiaires, donneurs d'ordres
- Ingenierie pedagogique : objectifs, programme detaille, methodes, progression
- Equipe de formateurs : CV, qualifications, experience sectorielle et pedagogique
- Moyens materiels : locaux, equipements techniques, plateaux techniques, outils numeriques
- Modalites d'evaluation : positionnement initial, evaluations intermediaires, certification
- Suivi et bilan : accompagnement des stagiaires, suivi post-formation, indicateurs de resultats
- Demarche qualite : Qualiopi, amelioration continue, gestion des reclamations
3. Ingenierie pedagogique (programme, objectifs, methodes)
L'ingenierie pedagogique est le coeur du memoire technique. C'est la ou vous demontrez votre expertise et votre capacite a atteindre les objectifs de formation definis par l'acheteur.
Les objectifs de formation
Commencez par reformuler les objectifs de formation definis dans le CCTP en utilisant la taxonomie de Bloom ou une approche par competences :
- Objectifs generaux : ce que le stagiaire sera capable de faire a l'issue de la formation (competences visees)
- Objectifs intermediaires : les etapes d'acquisition pour chaque module
- Objectifs operationnels : les savoir-faire concrets mesurables
Le programme detaille
Pour chaque module, detaillez :
| Element | Contenu |
|---|---|
| Intitule du module | Titre clair et explicite |
| Duree | Nombre d'heures (theorie + pratique) |
| Objectifs du module | Competences visees a l'issue du module |
| Contenu detaille | Themes et sous-themes abordes |
| Methodes pedagogiques | Cours magistral, travaux pratiques, etudes de cas, jeux de role, e-learning |
| Supports | Livret stagiaire, diaporamas, videos, plateforme LMS |
| Evaluation | QCM, mise en situation, production ecrite |
Les methodes pedagogiques
Diversifiez vos methodes pour montrer votre capacite a s'adapter aux differents profils d'apprenants :
- Methodes actives : ateliers pratiques, mises en situation professionnelle, projets collectifs
- Methodes participatives : brainstorming, travaux de groupe, etudes de cas
- Methodes numeriques : e-learning, classes virtuelles, plateformes collaboratives
- Methodes individualisees : parcours adapte, tutorat, auto-formation accompagnee
Ne proposez pas un programme generique copie-colle d'un catalogue. L'acheteur attend un programme sur-mesure adapte aux objectifs specifiques decrits dans le CCTP. Montrez que vous avez analyse le besoin et construit une reponse pedagogique specifique.
4. Equipe de formateurs (CV, qualifications)
La qualite de l'equipe pedagogique est un facteur determinant. L'acheteur veut s'assurer que les formateurs ont a la fois l'expertise metier et les competences pedagogiques necessaires.
Ce que doit contenir chaque CV
- Formation initiale : diplomes, certifications professionnelles
- Experience professionnelle dans le domaine : postes occupes, duree, entreprises
- Experience pedagogique : nombre d'heures de formation dispensees, publics formes, themes
- Formations de formateur : titre professionnel de formateur, certification CléA, etc.
- References de formation : prestations similaires realisees pour des marches publics
Le profil ideal
L'acheteur recherche des formateurs qui combinent :
- Une expertise metier recente (pas uniquement academique)
- Une experience pedagogique significative (pas un expert qui n'a jamais forme)
- Une connaissance du public cible (demandeurs d'emploi, agents publics, salaries)
- Des competences en animation de groupe et en gestion de l'heterogeneite
Organisation de l'equipe
Presentez l'organisation de votre equipe pedagogique :
- Responsable pedagogique : garant de la coherence du programme et de la qualite
- Formateurs titulaires : affectes aux modules avec leur specialite
- Formateurs remplacants : en cas d'absence, pour assurer la continuite
- Referent administratif : suivi des conventions, emargements, facturation
Doaken analyse votre DCE et structure votre réponse. Vous répondez à plus d’appels d’offres sans multiplier les effectifs.
5. Certification Qualiopi
La certification Qualiopi est devenue incontournable pour les organismes de formation qui repondent aux marches publics. Elle atteste de la qualite du processus de formation selon un referentiel national.
Les 7 criteres Qualiopi
- Information du public : conditions d'acces, objectifs, duree, resultats, tarifs
- Identification des objectifs : analyse du besoin, adaptation du programme
- Adaptation des prestations : positionnement, parcours individualises
- Moyens pedagogiques : adequation des moyens humains, techniques et pedagogiques
- Qualification des personnels : competences et developpement professionnel des formateurs
- Investissement dans l'environnement professionnel : veille sectorielle, innovations pedagogiques
- Recueil des appreciations : satisfaction des stagiaires, gestion des reclamations, amelioration continue
Comment valoriser Qualiopi dans le memoire
Ne vous contentez pas de mentionner "certifie Qualiopi". Detaillez comment chaque critere se traduit concretement dans votre pratique :
- Vos taux de satisfaction (critere 7)
- Vos taux de certification/reussite (critere 2)
- Votre plan de formation des formateurs (critere 5)
- Vos outils de positionnement et d'individualisation (critere 3)
- Votre processus d'amelioration continue (critere 7)
6. Evaluation et bilan
L'evaluation est un critere de plus en plus important dans les marches de formation. L'acheteur veut des preuves que la formation produit des resultats mesurables.
Les differents niveaux d'evaluation
Le modele de Kirkpatrick (reference en evaluation de formation) distingue 4 niveaux :
| Niveau | Objet | Outil |
|---|---|---|
| 1. Reaction | Satisfaction des stagiaires | Questionnaire de satisfaction a chaud |
| 2. Apprentissage | Acquisition des competences | Evaluations, QCM, mises en situation |
| 3. Comportement | Transfert en situation de travail | Evaluation a froid (3-6 mois apres) |
| 4. Resultats | Impact sur l'organisation | Indicateurs de performance, taux d'insertion |
Le positionnement initial
L'evaluation commence avant la formation. Le positionnement initial permet de :
- Evaluer le niveau de depart de chaque stagiaire
- Identifier les besoins specifiques et les acquis
- Adapter le parcours (individualisation)
- Mesurer la progression en fin de formation
Le bilan de formation
A l'issue de la formation, produisez un bilan complet pour l'acheteur :
- Bilan quantitatif : nombre de stagiaires formes, heures realisees, taux de presence
- Bilan qualitatif : taux de satisfaction, taux de reussite aux evaluations
- Bilan des certifications : nombre de certifications obtenues, taux de reussite
- Suivi post-formation : taux d'insertion a 3 et 6 mois (pour les formations de demandeurs d'emploi)
- Axes d'amelioration : retour d'experience, ajustements proposes
Generez votre memoire technique formation sur-mesure
Doaken analyse le CCTP de votre marche de formation et genere un memoire technique adapte : programme pedagogique, profils formateurs, modalites d'evaluation, demarche Qualiopi.
Decouvrir DoakenConclusion
Le memoire technique pour un marche de formation doit demontrer votre expertise pedagogique, la qualite de vos formateurs et votre capacite a produire des resultats mesurables. La certification Qualiopi est un prerequis, mais c'est la qualite de votre ingenierie pedagogique qui fait la difference.
Les cles d'un bon memoire technique formation :
- Proposez un programme sur-mesure, pas un copie-colle de catalogue
- Detaillez les CV de vos formateurs (expertise metier + competences pedagogiques)
- Montrez comment vous evaluez et mesurez les resultats
- Valorisez vos indicateurs Qualiopi (satisfaction, reussite, insertion)
- Alignez chaque section sur les criteres de jugement du RC
Pour voir concretement a quoi ressemble un memoire technique complet, consultez notre exemple de memoire technique de 42 pages genere pour un marche de gros oeuvre a 1,8 M€.